As plantas são naturais?
Sim 🌿 Todas as plantas da Plantona são 100% naturais e vivas, cultivadas com cuidado e selecionadas à mão para chegar até você saudáveis e cheias de vida.
A planta que recebo é exatamente igual à da foto?
Cada planta é única — podem existir pequenas variações de cor, tamanho ou formato, pois se tratam de seres vivos. Essas diferenças são naturais e tornam sua planta especial.
Recebi uma folha amarelada ou com leve mancha, isso é normal?
Sim 💚 As plantas são organismos vivos, e pequenas imperfeições fazem parte do ciclo natural delas. Isso não significa que estejam com problema — é apenas um sinal de adaptação.
O que fazer se minha planta chegar danificada?
Se sua planta chegou com dano significativo (como folhas quebradas, podridão ou seca), envie fotos e número do pedido para [email protected] em até 24 horas após o recebimento.
Analisaremos o caso e faremos a substituição ou reembolso.
As plantas vêm com vaso?
Depende do produto escolhido. Na descrição de cada item indicamos se a planta é enviada com vaso, cesto decorativo ou apenas no vaso de cultivo.
As peças de cerâmica e cestos são feitas à mão?
Sim ✨ Nossas peças são artesanais, produzidas manualmente em cerâmica, barro e fibras naturais.
Por isso, podem existir pequenas variações de cor, textura e formato, o que torna cada peça única.
Posso trocar uma peça artesanal?
Sim. Desde que o produto esteja sem uso, na embalagem original e dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Diferenças sutis típicas de produtos feitos à mão não caracterizam defeito.
A Plantona tem opções para presente?
Sim 💝 Todos os produtos podem ser enviados como presente.
Basta selecionar essa opção na finalização da compra e incluir uma mensagem personalizada, se desejar.
As plantas vêm com guia de cuidados?
Sim 🌿 Cada planta acompanha um guia simples de cuidados para te ajudar a manter seu verde bonito por muito tempo.
Posso montar um kit personalizado?
Claro! Envie um e-mail para [email protected] com as peças que deseja combinar — plantas, cestos, vasos e cerâmicas — e criamos um kit sob medida para você.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
